Kebijakan Privasi

Data pelanggan

Saat Anda memakai aplikasi pelanggan, kami memproses data berikut.

• Identitas akun: nama, alamat email, nomor ponsel, dan status verifikasi nomor ponsel.
• Alamat yang Anda simpan di akun.
• Lokasi perangkat saat aplikasi sedang dipakai, untuk menampilkan tempat cetak terdekat. Lokasi tidak dikumpulkan saat aplikasi berada di latar belakang.
• Berkas yang Anda unggah untuk dicetak.
• Foto bukti pembayaran dari kamera atau galeri, jika Anda mengirimkannya.
• Data pesanan: lokasi cetak, spesifikasi cetak, harga, status, dan riwayat.
• Alamat tujuan jika Anda memilih pengantaran.
• Token notifikasi perangkat, untuk memberitahu status pesanan.

Data mitra

Saat Anda memakai aplikasi mitra, kami memproses data berikut.

• Identitas akun: nama, alamat email, nomor ponsel, dan status verifikasi nomor ponsel.
• Informasi rekening yang Anda simpan.
• Lokasi usaha, termasuk nama, alamat, dan nomor telepon lokasi.
• Data QRIS lokasi, termasuk nama merchant, untuk membuat kode bayar pesanan di lokasi itu.
• Data printer dan kesiapan cetak di lokasi Anda.
• Pesanan yang masuk ke lokasi Anda, termasuk berkas yang perlu dicetak.
• Nama dan nomor ponsel kurir yang Anda daftarkan untuk pengantaran.
• Token notifikasi perangkat, untuk memberitahu pesanan masuk dan status pembayaran.

Data teknis

Kami menyimpan log yang diperlukan untuk keamanan dan penelusuran gangguan, seperti waktu permintaan dan jenis perangkat. Log ini tidak dipakai untuk menjual data Anda.

Tujuan pemakaian

• Membuat, memverifikasi, dan menjaga akun.
• Menampilkan tempat cetak serta harga sebelum pesanan dibuat.
• Meneruskan pesanan ke mitra yang Anda pilih dan menjalankan pencetakan di lokasi itu.
• Memproses pembayaran, bukti bayar, pengambilan, dan pengantaran.
• Mengirim pemberitahuan status pesanan.
• Menghitung dan menagihkan fee platform kepada mitra.
• Menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Menanggapi permintaan Anda terkait data pribadi.

Dasar pemrosesan

Pemrosesan mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

• Pelaksanaan perjanjian, ketika Anda membuat pesanan atau bergabung sebagai mitra.
• Pemenuhan kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi yang masih harus disimpan.
• Kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan.
• Persetujuan, ketika Anda mengaktifkan lokasi perangkat atau notifikasi. Izin itu dapat dimatikan di pengaturan perangkat. Sebagian fitur lalu tidak tersedia.

Dengan siapa data dibagikan

Kami membagikan data hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan.

• Mitra di lokasi yang pelanggan pilih menerima data pesanan dan berkas yang diperlukan untuk mencetak. Mitra tidak menerima pesanan atau data lokasi lain.
• Jika pesanan diantar, nama, nomor ponsel, dan alamat tujuan dapat diteruskan kepada kurir, termasuk melalui DeeCourier. Nama dan nomor ponsel kurir dapat ditampilkan kepada pelanggan selama pengantaran berlangsung. Kode atau OTP dipakai untuk memastikan barang sampai kepada penerima.
• Firebase, layanan Google, memproses token notifikasi untuk mengirim pemberitahuan ke perangkat.
• Penyimpanan berkas DeePrint menyimpan dokumen pesanan sampai berkas itu tidak lagi diperlukan untuk mencetak.
• Otoritas yang berwenang, jika hukum Indonesia mewajibkan pembukaan data tersebut.

Kami tidak menjual data pribadi.

Pembayaran

Pada tahap layanan ini, pembayaran QRIS pelanggan masuk ke akun QRIS mitra. DeePrint menampilkan nominal dan status pembayaran. Fee platform yang berada di akun mitra ditagihkan kepada mitra sesuai siklus yang berlaku.

DeePrint belum memakai Midtrans, DOKU, Xendit, atau Singapay sebagai pemroses pembayaran. Foto bukti bayar hanya dipakai untuk meninjau pembayaran yang belum tercatat.

Penyimpanan

Berkas cetak disimpan selama masih diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, kemudian dihapus dari penyimpanan berkas. Catatan pesanan dan transaksi dapat disimpan lebih lama untuk riwayat layanan, penyelesaian selisih, dan kewajiban pembukuan.

Hak Anda

Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau pembatasan data pribadi, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu. Kirim permintaan ke hello@deeprint.id dari email akun Anda. Kami dapat meminta konfirmasi bahwa permintaan itu berasal dari pemilik akun.

Jika Anda menilai pemrosesan tidak sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda dapat mengajukan keluhan kepada lembaga yang berwenang di Indonesia.

Penghapusan akun

Anda dapat meminta penghapusan akun pelanggan atau akun mitra dengan mengirim email ke hello@deeprint.id dari alamat email yang terdaftar. Gunakan subjek "Hapus akun DeePrint". Cantumkan nomor ponsel yang terdaftar dan peran akun, yaitu pelanggan atau mitra.

Setelah permintaan terverifikasi, kami menghapus atau menganonimkan data akun. Data yang masih diperlukan untuk pesanan yang belum selesai, sengketa yang sedang berjalan, atau kewajiban hukum tetap disimpan sampai kebutuhan itu selesai. Berkas cetak yang masih tersimpan dihapus ketika tidak lagi diperlukan untuk pesanan.

Anak dan remaja

DeePrint tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 13 tahun. Jika Anda mengetahui ada data semacam itu, beritahu kami agar dapat kami hapus.

Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun memakai DeePrint dengan persetujuan orang tua atau wali.

Keamanan

Akses dibatasi menurut peran. Pelanggan, mitra, dan admin tidak saling melihat data di luar kewenangannya. Perangkat mitra yang menjalankan pencetakan memakai token perangkat, bukan kata sandi akun. Jangan mengirim kata sandi melalui email.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal di bagian atas halaman adalah tanggal berlaku versi yang dipublikasikan. Perubahan yang material diberitahukan melalui situs atau aplikasi.

Kontak

Pengendali data: CV Multi Kreatif, merek DeePrint. Pertanyaan privasi dan permintaan data dikirim ke hello@deeprint.id.